Ne olabilir? Pazar payı konumuz dışı. Dell Apple’ın tarzını daima kıskanmıştır. Apple’ın ürettiği, tasarımlarıyla siyah aptal kutulardan çok ileride olan bilgisayarlara gıpta ile baktıklarını, Dell yöneticileri bile zaman zaman dile getiriyor.

Hattá Dell, sık sık Mac OS X’i lisanslama konusundaki ısrarıyla adı geçen bir marka. Yani Steve Jobs izin verse, Dell Mac OS X yüklü bilgisayarlar satmaya dünden razı! ABD’de pazar lideri olan PC üreticisi Dell, AR-GE yapmadan, sadece sistem entegratörlüğü ile zirveye çıkmış bir marka. Örneğin IBM, devasa AR-GE bütçeleri ile geliştirdiği teknolojilere rağmen, perakende pazarından çekilme ve bu bölümünü Çin sermayesine (Lenovo) satmak zorunda kalmıştı. Çünkü günümüzde AR-GE para etmiyor…

Konuya dönersek: Dell geçtiğimiz günlerde, müşteri ilişkileri açısından güzel bir adım atıp, resmi şirket blogunu açtı (one2one.dell.com). Bu alanda en önemli örnek Google ve resmi blogu. Artık Dell de aynı şekilde, gelişmeleri “içeriden” müşterilere duyuracak. Üstelik blogda yorum bile yapılabiliyor!

Benzer bir adımı Apple’dan beklemek aptallık olur. Apple tam bir kapalı kutu. Yeni ürünler/gelişmeler konusunda, çalışanların ağzını bıçak açmıyor. Aynı şekilde yapılan ahmakça hatalar konusunda da! 899 dolarlık iMac, 1 hafta boyunca nihai tüketiciye de satlırken, birden bire satışa kısıtlama getiriliyor ve yalnızca kurumlar satın alabiliyor! Ve hiç kimse çıkıp bir açıklama yapmıyor. Konuşanlar da kem küm. Steve Jobs? Sus pus…

Zaten böyle bir blog açılsa, müritlerin tapınma merkezine döner. Aklı başında Macintosh kullanıcılarının esamesi okunmaz…