Apple, dizüstü bilgisayarlar için dönem dönem pil değişim programları duyuruyor ve arıza/üretim hatası/standart dışılık tespit edilen pilleri geri çağırarak, yenileri ile ücretsiz olarak değiştiriyor. Sorumlu bir davranış. Bilgisayarının garanti süresi dolmuş olsa da, her Mac kullanıcısı bu değişimlerden faydalanabiliyor. Türkiye’de de ücretsiz pil değişimleri (pek istekli olunmasa da), yapılıyor (çok şükür!). Fakat Türkiye’de pil değişimi, biraz ilkelce gerçekleşiyor. Mac Dünyası okuru Ömer Volkan’ın, PowerBook pil değişim programıyla ilgili deneyimi şöyle:

Ağustos ayında Apple.com’da gördüğüm bir haberde, bazı PowerBook pillerinin değişmesi gerektiği yazıyordu. Sanırım bu, o dönem bir yanma vakasıyla ilgili bir gelişmeydi. Haberi görür görmez Bilkör’ü, pardon Bilkom’u, aradım. Böyle bir şeyin kendilerine bildirilmediğini söylediler. Şu an MacBook Pro’larda bir değişimin söz konusu olduğunu, bunun dışında çok eskiden PowerBook’larla ilgili bir değişim olduğunu söylediler. Ben de Apple’nin sayfasından kontrol edebileceklerini söyledim. Uzun bir bekleyişin ardından, nihayet kontrol edip bana inandılar. Seri numaramın belirlenen arızalı piller arasında olduğu teyit edildi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda, kayıt için kendilerine getirmem gerektiği söylendi. Benim bu kadar acele etmem, 1.8 milyon adet pilin birden değişmesinin pek kısa bir sürede gerçekleşmeyeceğine inanmamdandı. Oysaki Türkiye gibi “gelişmekte olan” bir ülkenin IMC’sinin, bu pilleri ivedilikle getireceğinden insan hiç şüphe duyar mı? 25 Ağustos 2006’da bilgisayarımı ve pilimi alıp Apple IMC’nin yolunu tuttum. Faturamın fotokopisiyle beraber, ikisinin de kaydını aldılar. Sonra da pil gelince bana haber vereceklerini, o zamana kadar eski “yanmaz, patlamaz” pilimle idare edebileceğimi söylediler. Aradan 1 ay geçti, 2 ay geçti ses seda çıkmadı. Bir arayayım dedim ben de artık. Telefonda bayramdan sonra geleceğini söylediler. Gerçekten de bayramdan sonraki çarşamba günü aradılar, pilimin geldiğini, değişime hazır olduğunu söylediler nihayet. Yani tam olarak 68 gün sonra pilimi değiştirebilecektim. Gittiğimde kaydımın olup olmadığını sordular, var dedim, siz çağırdınız. Sorma sebepleri şundanmış; Piller sınırlı sayıda geldiği için şu anda, yani pil değişim haberinden 72 gün sonra, ancak kendilerine ilk gelenlerin yani benim gibi bazı acelecilerin pillerini verebileceklermiş. Diğer arkadaşların “bir süre daha” beklemesi gerekecekmiş. Allah sabır versin. Kendi kendime, iyi ki erken davranmışım dedim. İşte IMC’nin güzellikleri…

Ömer Volkan, erken ve bilinçli davranıp, pilini bizzat IMC’ye götürüp, değişim için kayıt ettirmiş. Peki başvuruyu internetten yapanlar? Hattâ internetten yapıp, pilini kargoyla IMC’ye gönderenler?

IMC’nin olmadığı ülkelerde, pil değişimi prosedürü çok basit. İnternetten başvuru formunu doldurup, seri numara ve adres bilgilerinizi veriyorsunuz. Yeni piliniz ücretsiz olarak adresinize postalanıyor. Eski pili, aynı kargoyla geri gönderiyorsunuz. Elbette yeni pil, başvurunuzun ertesi günü gelmiyor. Ama en azından 1-2 hafta içinde teslim alıyorsunuz.

Türkiye’de ise, internetten doldurduğunuz formun ardından, pilinizi kargoyla gönderiyorsunuz. MailBox ya da Express Kargo’yu kullanısanız, kargo ücreti yok (çok şükür!). Yenisi gelene kadar da pilsiz idare ediyorsunuz. Yetkili servis noktalarına başvurmak da mümkün ama parayla satmak varken, kimsenin kolay kolay stoğundaki pili size ücretsiz hediye etmeye sıcak bakacağını sanmıyorum. Muhtemelen onlar da sizi, IMC’ye gönderme işkencesine yönlendirecektir.

Şubat 2007’de dünya çapında Apple’nin ürün gamından çıkardığı PowerBook’ları hala resmi olarak satan IMC, yeni ürünleri dünyadan 2-3 gecikmeli tüketiciye sunabilen IMC, pil değişimlerinden kullanıcılar sayesinde haberdar olan IMC, pil değişimini ancak 2,5 ayda yapabilen IMC… (Diğer kusurları da eklersek, bu liste hiç bitmez.)