Apple’nin nam salmış bir özelliğidir, “sorunlu birinci nesil ürün üretmek”. Her yeni üründe aynı şey yaşanır. Üzerinde iyice çalışılmadan, yeterince AR-GE yapılmadan piyasaya sürülen ürün, sapır sapır dökülür. Sonra Apple gedikleri yamamaya başlar (hiç acele etmeden). Sorunlar kitleseldir. Ama yine nam salmış bir şekilde, Apple başlarda hiç üzerine alınmaz. Ancak tepkiler iyice arttığında, burnu havada ve zoraki bir tavırla “lütfen servise başvurunuz” uzunluğunda (!) destek makaleleri yayımlar. Bu durumları son olarak MacBook ve MacBook Pro kepazeliklerinde bolca yaşamıştık. Bereket, bu anonim şirketin bedava hizmet veren robotlaşmış fanatikleri var. Kitlesel sorunlardan yakınanları sindirmek ve Apple’nin ne muhteşem ne kusursuz bir şirket olduğunu kafalarına vura vura öğretmek amacıyla para almadan çalışıyorlar. Yoksa Apple çoktan iflas etmişti!

Yeni Apple ürünlerinden biri de iPhone. Şu 2012 yılının telefonu diye tanıtılıp, fiyasko olduğu ortaya çıkan telefon (bkz. Son kez iPhone gerçekleri). Telefondaki ilk sorun, şarj göstergesinin doğru göstermemesiydi. Pil tam dolu bile olsa, şarj göstergesi dolu göstermiyor. Küçük ama önemli sayılabilecek bir yazılımsal hata. Apple sorunu kabul etti ve düzeltecek. Fakat düzeltilmesi gereken tek sorun bu değil. AppleHound’un yazarı Robert, telefonda 68 ayrı hata tespit etmiş. Kritik hatalardan basit hatalara kadar kapsamlı bir hata tespiti yapmış. Şaşırtıcı şeyler var. “OS X çalıştırıyor” diye tanıtılan ve 2-3 yıldır üzerinde çalışıldığı söylenen, uğruna Mac OS X Leopard’ın bir yıl bekletildiği ve ekime ertelendiği telefonda bulunmaması gereken hatalar! Duyuyor musun Jobs efendi?

Apple yakında bir güncelleme ile yazılımsal hataları giderecektir. Fakat asıl yapmaları gereken şey; Apple=Muhteşem tasarım+Ultra fahiş fiyat+ Ultra düşük kalite ezberini bozmak olmalı…