Apple, eski .Mac yeni MobileMe kullanıcılarına birer özür mektubu gönderdi. Sebep ise MobileMe fiyaskosu. Geçen hafta devreye girmesi gereken MobileMe, kullanıcılara günlerce sorun yaşatmış, bir türlü tam olarak hizmet verememişti. Yani .Mac’dan MobileMe’ye geçiş fazlasıyla sancılı olmuştu. Sunucular sürekli çöküyor, hizmetler sürekli devre dışı kalıyordu. Böylesine fahiş fiyatlı bir hizmet için katlanılamayacak bir süreçti. Ki, bedava Google hizmetleri bile bu kadar sorun çıkarmıyor.

Sonuç olarak, Apple, kullanıcılara birer özür mektubu gönderdi ve “çiçeği burnunda tekel ve soygun platformu MobileMe” kullanıcılarının hesaplarını fazladan birer ay uzattı. İyi niyet göstergesiymiş. Apple’ye göre hizmetler şu anda sorunsuz çalışıyor. Kullanıcıların şikâyetleri ise sürüyor. Örneğin destek sayfaları bile şu anda Mail sorunu olduğunu gösteriyor.

Bu arada iki küçük ayrıntı daha var. Birincisi, Apple MobileMe hizmetindeki tüm işlemleri “push” özelliğiyle tanıtmıştı. Diğer deyişle, anlık olarak eşitleme. Fakat sistem devreye girince, sistemin elemanları arasındaki gecikme nedeniyle, işlerin böyle yürüyemediği ortaya çıktı ve Apple hem sitesindeki açıklamaları değiştirdi hem de bayileri uyardı. Çünkü gecikme Leopar için 15 dakikayı buluyor, Kaplan içinse daha da uzuyordu. Yani MobileMe hizmetleri artık “push” değil, “otomatik eşitleme” diye geçiyor. Aslında baştan da push değildi ama ya amatörce ya da kötü niyetle öyle beyan ettiler. İkisi de birbirinden büyük kabahat!

İkincisi, .Mac-MobileMe geçişinde kullanıcıların eksikliğini duyduğu en önemli şeylerden biri, iCards hizmetiydi. Şu meşhur e-kart gönderme hizmeti. iCards’ın kaldırılmasına tepki gösteren kullanıcılar imza kampanyası başlatmışlar. Ücretsiz iCards hizmetini ben de zaman zaman kullandığımdan, hemen imzamı koydum!

Özür meselesine gelince. Apple’nin son üç yılda yaptığı icraatlarda özür dileyecek o kadar çok şeyi var ki, MobileMe en sona bile kalabilir. Hem MobileMe gibi fahiş fiyatlı bir ürün için özür dilemek kolay. Sıkıysa çıkıp Leopar fiyaskosu, MacBook-MacBook Pro rezillikleri, birinci iPhone fiyaskosu, güncelleme rezillikleri, donanım bozan firmware güncellemeleri, kalitesizlik sorunları vs. için özür dilesinler de görelim…